1、 学历：中专（高中）及以上学历。

2、 专业：测量、材料及相关专业。

3、 工作经历：1年及以上制造业生产、品质管理工作经验，做过玻璃加工行业优先。

4、 技能：

1） 能运用常规办公软件Word、Excel操作。

2） 熟练使用品质的所有工量具，熟悉客户标准，按照规范进行产品质量的检验作业。

3） 接受过品质管理培训、具有独立思考分析的能力。

4） 诚实、敬业、工作积极主动、有较强的责任心；有一定人际沟通交往技能、工作协调技能、较好的思维、语言、文字技能。

【工作职责】

1） 全面了解公司产品日常制程中的各类质量信息。

2） 跟踪交付客户的产品的使用进程，及时准确的掌握我司产品在客户端的质量情况并及时反馈。

3） 及时沟通处理各类客户抱怨和客户投诉。

4） 按照8D报告的形式及时完成客户投诉的分析处理并回复客户。

5） 跟踪落实客户投诉的改善措施，专业的指导新产品在客户端的使用及过程方法。

6） 对客户端重大的质量问题及时到现场确认鉴定，指引客户正确的使用及质量异常签定。

7） 组织牵头客户端重大质量问题的损失核定和赔偿相关事宜。

8） 参与公司产品质量控制改进和提高相关工作。

9） 协助上级完成上月质量情报汇总，汇总、存盘《客诉异常记录》等各项检验记录及相关数据，每月整理一次，并做好封面。

10）参加公司及部门相关培训，提高业务技能，增强客户满意度。

11）负责客户抱怨、客户投诉的处理以及客户赔偿相关事宜的鉴定

12）上级交办的其它事项。

上班地点

工作地点
四川/达州/大竹县 大竹工业园区
2022 AutoNavi - GS(2021)6375号

职位类别： 项目专员/助理

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